Keluhan - SIPEF Indonesia

SIPEF percaya bahwa semua pemangku kepentingan internal dan eksternal, yakin bahwa keluhan mereka akan  ditanggapi dan ditangani secara adil dan tidak memihak siapapun.

1. Ketika menerima, dan menangani, keprihatinan dan keluhan, SIPEF berkomitmen:
   1. untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku di negara tempatnya beroperasi.
   2. untuk bertindak secara adil dan  tidak memihak, menghormati posisi dan kepekaan pihak yang     menyampaikan   keprihatinan atau keluhan mereka. Alur pelaporan khusus telah dibuat untuk menangani keluhan internal.
   3. menangani semua  keprihatinan dan keluhan dengan cara yang tepat agar dapat diselesaikan dengan cepat.
   4.  menerapkan kerahasiaan penuh bila diperlukan atau diminta.
   5. memberikan bantuan, bila diminta dan dianggap patut, kepada pekerja  dan pemangku kepentingan lainnya yang menyampaikan keprihatinan  atau keluhan, sehingga keprihatinan atau keluhan itu.layak ditindaklanjuti.
2. Prosedur yang melaksanakan kebijakan ini akan dibuat sebagai panduan bagi pekerja dan pemangku kepentingan lainnya.
3. SIPEF menerima apabila hasil penanganan keluhan ini ditolak.
4. Pekerja dan pemangku kepentingan lainnya yang mengungkapkan kekhawatiran atau keluhan sesuai prosedur perusahaan tidak akan dihukum atau dikorbankan dengan cara apa pun oleh Perusahaan atau pekerjanya.. Ketidakpatuhan terhadap ketentuan ini oleh pekerja  Perusahaan akan mengakibatkan tindakan disipliner, hingga pemecatan, dan kemungkinan berakibat tindakan hukum.
5. Kebijakan ini berlaku untuk semua perusahaan yang berada dibawah manajemen SIPEF.